FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Wszystkie nasze produkty są tworzone na bieżąco, dlatego czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 10 dni roboczych (w zależności od rodzaju produktu). W praktyce jednak większość zamówień przygotowujemy w 1-2 dni. Po wysyłce przesyłki zazwyczaj docierają do klientów w 1-2 dni robocze dzięki InPost.

2. Jakie są dostępne metody płatności?

W naszym sklepie możesz płacić wygodnie za pomocą:

• BLIK
• Przelewów bankowych online,
• Kart płatniczych (Visa, MasterCard),
• Google Pay lub Apple Pay
• Przelew na konto bankowe

3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@letsmonkey.com lub telefonicznie.

4. Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy do Paczkomatu lub Kurierem inPost to 16 złotych. Dla zamówień powyżej określonej kwoty - 300 zł oferujemy darmową dostawę.

5. Czy oferujecie zwroty i wymiany?

Tak, masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj, aby produkt był w nienaruszonym stanie. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Regulaminie.

6. Czy mogę spersonalizować zamówienie?

Obecnie nie oferujemy personalizacji produktów, ale pracujemy nad wdrożeniem tej usługi. Śledź nasze profile w social mediach, aby być na bieżąco z nowościami! 

7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia paczki. Dzięki temu będziesz na bieżąco z lokalizacją swojego zamówienia.

8. Czy mogę skontaktować się z Wami w razie problemów?

Oczywiście! Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail hello@letsmonkey.com oraz telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00.